<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=747520772257475&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Blog

Tecnologia, mercati, applicazioni e news sul Knowledge Management, Natural Language Understanding e Intelligenza artificiale.

Posts about

Help Desk Systems

5 consigli su come organizzare un help desk aziendale

Secondo una ricerca condotta da Frederick Reichheld di Bain & Company, riuscire ad aumentare il...

Rendi più efficiente il tuo Customer Service Help Desk con il Knowledge Management

Se stai leggendo questo articolo, sarai interessato a come potenziare il tuo Help Desk con un...

Customer Experience (CX): cos’è e come migliorarla

La CX è un fattore determinante per un brand: senza una buona strategia customer experience...

CRM software: i vantaggi per l’azienda e come combinarlo con il Knowledge Management

Per gestire le relazioni con i clienti in azienda dev’essere possibile accedere a tutte le...

Cos'è il CRM (Customer Relationship Management) e come fidelizzare i clienti

Il Customer relationship management (CRM), o Gestione delle Relazioni coi Clienti, è l’insieme...

Come migliorare il Customer Service con il Knowledge Management

Come abbiamo visto nel primo articolo sulla CX, la definizione data dal Customer Experience...

L’Intelligenza Artificiale ascolta i bisogni del consumatore: come cambia la Customer Experience con le macchine intelligenti

L’Intelligenza Artificiale è stata progettata per facilitare l’adozione di un approccio di...

Che cosa sono i chatbot e come possono migliorare il processo di Customer Service della tua azienda

Durante l’assistenza post-vendita, gli utenti si aspettano risposte rapide e in grado di...