Blog
Tecnologia, mercati, applicazioni e news sul Knowledge Management, Natural Language Understanding e Intelligenza artificiale.
Posts about
Help Desk Systems
5 consigli su come organizzare un help desk aziendale
Secondo una ricerca condotta da Frederick Reichheld di Bain & Company, riuscire ad aumentare il...Rendi più efficiente il tuo Customer Service Help Desk con il Knowledge Management
Se stai leggendo questo articolo, sarai interessato a come potenziare il tuo Help Desk con un...Customer Experience: significato, obiettivi e strategie per migliorare la relazione col cliente
La Customer Experience (CX) è un fattore determinante per un brand: senza una buona strategia ...CRM software: i vantaggi per l’azienda e come combinarlo con il Knowledge Management
Per gestire le relazioni con i clienti in azienda dev’essere possibile accedere a tutte le...Cos'è il CRM (Customer Relationship Management) e come fidelizzare i clienti
Il Customer relationship management (CRM), o Gestione delle Relazioni coi Clienti, è l’insieme di...Come migliorare il Customer Service con il Knowledge Management
Come abbiamo visto nel primo articolo sulla CX, la definizione data dal Customer Experience...Che cosa sono i chatbot e come possono migliorare il processo di Customer Service della tua azienda
Durante l’assistenza post-vendita, gli utenti si aspettano risposte rapide e in grado di risolvere...