Introduzione
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Tuffati nel mondo delle innovazioni rivoluzionarie mentre Nicola Abbasciano svela come Pigro sta ridefinendo la Knowledge management. Scopri le soluzioni basate sull'IA che cambiano il gioco, semplificando la condivisione e il recupero della Knowledge, rivoluzionando la produttività e tagliando i costi operativi. Preparati ad assistere a una nuova era nell'industria!
Ecco un'intervista completa con risposte illuminanti di Nicola.
Quali sono le sfide più significative che le organizzazioni affrontano nell'efficace gestione e cura della loro Knowledge e dei loro contenuti?
Il primo problema è la Knowledge quality. In Pigro abbiamo sviluppato una tecnologia che individua problemi nelle tue Knowledge Base e ti dice come risolverli, migliorando la produttività dei tuoi dipendenti. Otterrai suggerimenti concreti su contenuti scritti male, link rotti e URL errati, duplicati e ridondanze, documentazione conflittuale, mancanza di informazioni, autorizzazioni di accesso errate e risultati di ricerca scadenti.
La seconda sfida è la condivisione delle informazioni e in particolare quelle intangibili nella mente dei dipendenti. Con Pigro puoi creare contenuti e condividerli in tutta l'organizzazione.
Quali sono i principali vantaggi che le aziende e le organizzazioni possono ottenere utilizzando le soluzioni la Knowledge management di Pigro?
Pigro è connesso per migliorare la produttività dell'azienda grazie alla sua tecnologia proprietaria focalizzata sulla Knowledge retrival.
In sostanza, la nostra soluzione è un motore di ricerca potenziato dall'IA che recupera qualsiasi informazione, all'interno di qualsiasi tipo di file, da qualsiasi repository della tua organizzazione, in pochi secondi. Facendo domande complesse in linguaggio naturale, otterrai una risposta chiara: la porzione esatta di testo che risponde alla tua domanda, senza dover leggere l'intero documento.
Il meccanismo di lavoro di Pigro è semplice ma efficace. Può essere collegato a qualsiasi repository e aggiorna i contenuti ogni volta che cambiano.
Il sistema verrà addestrato in pochi secondi senza richiedere attività dispendiose da parte dei dipendenti, riducendo drasticamente tutti i costi di manutenzione. La nostra soluzione ottimizza anche la Knowledge sharing tra dipendenti e reparti come il reparto HR o IT.
Può supportare i dipendenti del help desk nel recupero delle informazioni dalla Knowledge Base dell'azienda, migliorando la loro produttività. Un'applicazione comune di Pigro riguarda le operazioni del Help Desk, supportando gli agenti del servizio clienti nella consultazione della grande quantità di informazioni disponibili, accelerando significativamente il loro lavoro.
Infine, Pigro può essere utilizzato come motore di ricerca avanzato sul tuo sito web per aiutare i tuoi clienti a cercare e trovare ciò che stanno cercando, senza alcuna conseguenza sulla reputazione aziendale, aumentando l'acquisizione di lead e offrendo una migliore esperienza utente disponibile 24/7.
Come l’ Intelligenza Artificiale sta cambiando il modo in cui le aziende gestiscono la Knowledge?
L'IA ha migliorato la capacità di ottenere informazioni di valore dalla Knowledge Base delle aziende, migliorando la produttività dei dipendenti. Supporta la creazione di contenuti e migliora la qualità dei contenuti stessi.
Come gli strumenti di Knowledge Management basati sull'IA assicurano la rilevanza e il contesto delle risposte che forniscono alle domande degli utenti?
Questo non va dato per scontato! L'importanza di fare reporting basandosi su dati affidabili è cruciale nel mondo degli affari. È necessario fare affidamento su un algoritmo di ricerca in grado di identificare prima i contenuti più rilevanti che vengono quindi forniti come input ai modelli di IA generativa.
È importante istruire il modello in modo da utilizzare le sue competenze linguistiche e non le sue conoscenze pregresse; questo permetterà al modello di fornire all'utente una risposta chiara e contestuale senza allucinazioni o informazioni fuorvianti.
Potresti spiegare i metodi o gli approcci utilizzati dalle aziende per identificare le lacune nella Knowledge all'interno delle Knowledge Bases e i passi successivi per affrontare efficacemente queste lacune?
At the moment most industries use human labor to analyze knowledge gaps. It means there is a team reviewing all documents and employees’ queries generally every month or quarter to get actional insights about improving their knowledge base quality and content. Our solution can automatize this task supporting companies in building a more effective knowledge base.
Al momento, la maggior parte delle aziende utilizzano il lavoro umano per analizzare le lacune nella Knowledge. Significa che c'è una squadra che rivede tutti i documenti e le richieste dei dipendenti generalmente ogni mese o trimestre per ottenere suggerimenti pratici per migliorare la qualità e il contenuto della Knowledge Base. La nostra soluzione può automatizzare questo compito, supportando le aziende nella creazione di una Knowledge Base più efficace.
Conclusioni
In conclusione, il COO e co-fondatore di Pigro, Nicola Abbasciano, condivide nell'intervista esclusiva come l'azienda sta rivoluzionando la Knowledge Management attraverso soluzioni basate sull'IA. Pigro affronta le sfide che le organizzazioni incontrano nella gestione e nella cura della loro Knowledge Base e dei contenuti, come la qualità della Knowledge sharing. Il motore di ricerca basato sull'IA recupera qualsiasi informazione da qualsiasi repository in pochi secondi, fornendo una risposta chiara a domande complesse in linguaggio naturale. Pigro ottimizza anche la condivisione della Knowledge tra dipendenti e reparti, supportando gli agenti del help desk nel recupero delle informazioni e può essere utilizzato come sistema di ricerca avanzato sui siti web.
L'intervista discute dell'importanza dei dati affidabili e della necessità di un algoritmo di ricerca in grado di identificare contenuti rilevanti e fornire risposte contestuali senza informazioni fuorvianti.
La soluzione di Pigro può automatizzare il compito di analizzare le lacune nella Knowledge, supportando le aziende nella creazione di una Knowledge Base più efficace.
Alla Pigro Srl, siamo entusiasti di essere in prima linea nell'evoluzione della Knowledge Management con la nostra innovativa tecnologia basata sull'Intelligenza Artificiale. Se sei interessato a scoprire come le nostre soluzioni all'avanguardia possono trasformare la Knowledge Management nella tua organizzazione, ti invitiamo a contattarci.
Puoi pianificare un incontro con noi su Pigro | Prenota una Demo e ricevere una dimostrazione su come ottimizzare la tua produttività e rivoluzionare la condivisione della Knowledge nella tua azienda.
Siamo entusiasti di collaborare con te in questo percorso verso un sistema di Knowledge Management più efficiente ed efficace.
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