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Risorse umane: migliora il tuo settore HR con il Knowledge Management System

Scopri come il Knowledge Management system può aumentare la produttività del dipartimento risorse umane.

Gestione risorse umane e Knowledge Management system

Tanti dei problemi che si presentano quotidianamente in azienda sono ricollegabili ad una cattiva comunicazione, sia tra dipendenti e dipartimenti che verso l’esterno.

Per evitare che ciò accada è importante che l’azienda metta in campo strumenti e procedure per favorire il passaggio di informazioni, evitando così spreco di risorse e di tempo.

Se sei interessato ad una soluzione di Knowledge Management costruita sulle tue esigenze, contatta gratuitamente un esperto di Pigro. Oppure, continua a leggere per approfondire.

La gestione della conoscenza aziendale, infatti, riguarda tutto quello che viene definito "capitale intellettuale" di un'azienda e per far funzionare al meglio procedure interne e servizi ai clienti è necessario quindi che i dipendenti (anche quelli nuovi) abbiano accesso a tutte queste informazioni.

Questo processo viene facilitato dalla presenza di strumenti che possano aiutare nell’organizzazione della documentazione e nella ricerca all’interno del materiale, come un buon sistema di Knowledge Management.

Comunicazione interna all’azienda 

Per una comunicazione efficiente, è necessario che le informazioni aziendali siano:

  • organizzate: quando un dipendente cerca un’informazione, deve fermare il suo lavoro per trovare il documento che contiene la risposta alla sua domanda. Se la documentazione non è organizzata, perderà tempo, diminuendo la produttività e i risultati ottenuti;

  • condivise: in molti dipartimenti vige ancora la regola del “chiedo al collega” quando non si è a conoscenza di come svolgere una determinata mansione. Questo accade perché le informazioni non sono condivise tra i dipendenti delle varie divisioni e, talvolta, neppure tra i membri dello stesso team;

  • aggiornate: avere delle informazioni non aggiornate equivale a non averle. Questo, inoltre,  comporta il rischio di svolgere in modo sbagliato il proprio lavoro, basandosi su dati e nozioni obsolete.

Con Pigro trovi le risposte alle tue domande

Pigro unisce tutte la documentazione aziendale in un’unica piattaforma, permettendo così a dipendenti e dirigenti di trovare rapidamente le informazioni necessarie.

Grazie all’interfaccia conversazionale, infatti, basterà porre una domanda in linguaggio naturale per ricevere la risposta direttamente dall’interno della documentazione, potendo condividerla con colleghi e superiori.

Le informazioni, inoltre, sono sempre aggiornate, evitando così il rischio di perdere tempo con documenti obsoleti / non più attuali.

 

 

Onboarding e turnover 

Spesso in azienda sono numerose le conoscenze tacite, ovvero quelle che non sono rintracciabili in alcuna forma scritta ma sono “tramandate” oralmente da dipendente a dipendente. Questo però riduce l’autonomia del personale e il rapido svolgimento di procedure, poiché impedisce la facile condivisione di best practices.

Anche al momento dell'assunzione di nuovi dipendenti, ciò può rappresentare un problema: se non hanno a disposizione tutte le informazioni necessarie, i nuovi assunti dovranno chiedere ai colleghi, rallentando di conseguenza l'intero dipartimento.

Con Pigro elimini le conoscenze tacite

La documentazione viene raccolta in unico posto, permettendo una facile interrogazione della conoscenza. Sarà dunque possibile individuare eventuali lacune della knowledge base.

I dipendenti potranno, così, inserire le informazioni mancanti prima che questo generi rallentamenti o disservizi.

Employee Branding

Il dipartimento HR ha, tra i vari obiettivi, quello di promozione del benessere del personale. Questo consiste anche nel mettere a disposizione strumenti che permettano una gestione strategica delle risorse umane, permettendo ai dipendenti di svolgere la propria mansione nel migliore dei modi.

Per questo è importante incrementare la strategia aziendale con un sistema di Knowledge Management, che semplifichi il lavoro dei dipendenti garantendo la disponibilità di tutte le informazioni necessarie per svolgerlo.

Con Pigro hai tutte le informazioni a disposizione

Pigro importa ogni tipo di contenuto da qualsiasi repository: curricula, procedure aziendali, contenuti del sito o dei social, FAQ, documentazione interna e qualsiasi contenuto in formato digitale.

Le risorse umane (human resources) infatti hanno una grande mole di documentazione da consultare per ogni fase del processo di selezione del personale.

Ogni dipartimento potrà così consultare l’intera documentazione all’interno della piattaforma e attingere dalle stesse informazioni, sempre aggiornate, per prendere decisioni e svolgere correttamente il proprio lavoro.

 

Per saperne di più leggi anche: Gestione delle risorse umane: risolvere i problemi del dipartimento HR con il Knowledge Management

 

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